お客様サポート 【解決方法Q&A/疑問攻略/テクノロジー】

Q&A：お客様サポートについて? 解決方法/評価

・私はDoCoMoＦ９０２ｉｓを使っているんですがメールアドレスを変更したい為冊子見てアドレス変更をしようとお客様サポートのサイトを利用し何回もやってみたんです！そしたら変更ができなくひたすら再入力ばかり…。。(-_-;)やっぱりアドレスはギリギリ３０字埋めないとダメなんでしょうか？一つは総合で２４文字もう一つは１７字で、パスワードは「００００」ｅｔｃ入れてみたけど再入力…。。アドレス変更のやり方分かる方！教えて下さい

・ソフトバンクは契約しても大丈夫な会社でしょうか？口座引き落としでなく無理やりクレジットを強引にとられた感がします。ソフトバンクショップで、ソフトバンク携帯を初めて契約しにいったんですが、仮契約の際カードリーダーでキャッシュカードをスキャンして暗証番号を何回いれてもとうらず、ソフトバンクショップの人が、このカードリーダがおかしいのでクレジットで登録してもらい、次回商品が届いたときに本契約なので口座引き落としに変更できます、と言ってきました。キャッシュカードも暗証番号ももちろん問題ありません。（そもそもそのカードリーダー・・中の暗証番号入れるところや、画面がほこりがかぶってって使われてる形跡がなかったんですが・・、あんなの初めてみました）仮契約の時点で口座引き落とし登録できないものが、本契約の時に口座引き落としに出来るんでしょうか？お客様サポートセンターに電話したら、そんなことは出来ないといわれました。えっ・・？と思いさらに上の人と話したら、お店が出来るというならできます、といわれました。（どっちだ？）その仮契約の時も店員の対応がおかしく、さっさとクレジット契約にしてくれって感じで今までドコモしか使ってなかったので、ちょっと不信に思ってしまいました。本契約の時にキャッシュカードだけ出して、口座引き落とし簡単に変更してくれるなら問題ないんですけど、いざ本契約になったら口座ひきおとし変更は書類を送らないと出来ません、最初の支払いはクレジットで～とかになったら腹がたつ気がします。納得の上でクレジットにしたんだろとかソフトバンク関係の人からの文句がでそうですが、そもそもそのソフトバンクショップが出来るというから、仮契約したしそのときに口座引き落とし契約が出来ないって・・そんな携帯会社ってあるのか？とも思います。違法な契約が多いから信用の為に最初クレジット契約でやれって上から言われてる感じなんでしょうか？仮契約の段階でクレジット登録されて、本契約時に口座引き落としに気キャッシュカードのみで変更したかたいますか？変更も通常、通帳とハンコ持参で郵送でという結構面倒だった気がしますが、うさんくさくてたまりませんでした・・（ちゃんとしてるソフトバンクさんならすみません・・でも受けた印象や対応がそうだったんです・・）話が違えば、当日本契約の時に契約しなければいいだけなんですが、クレジット番号登録されてるのでなんか嫌な感じです、そんな簡単にカードを使わないし見せないし・・

・先日興味本位でエロサイトを開いてしまい請求金額99800と表示され、すぐに退会しなければと考えましたその後サイトのお客様サポートに連絡しましたそして学生証を写メで送って18歳が証明されれば退会できると言われましたすぐに友人に頼み学生証をパソコンで編集しました昔の兄の学生証が残っていたので現在とでは面影のない兄の写真を載せてしまいましたその結果退会できたようです何度もお客様サポートに電話をかけて確認しましたが心配でしょーがないです向こうは退会できてるし、請求はいきません。と言っているのですが信用して良いのでしょうか？メールではなく、電話で退会処理をしたので安心しているのですが・・・いまになって知恵袋を見て無視すればよかったと反省してます。こんなアホな話ですが返答お願いします・・・。

・docomoのN-06Aを使っているんですがｉモード設定へはどこからいけますか?お客様サポートの中ではないですよね?

・ドコモの請求額について質問です。docomoのサービスでIモードのTOPでお客様サポートというものがありますよねそこで来月の請求額を見ることができますよねそこでしつもんですまったく料金金額が変わりませんそれがかなり不安です大丈夫でしょうか？電話をすると残りいくらと表示されているのですが、他には何も変化がありませんこれは本当に大丈夫でしょうか？ちなみに前回質問したところにも似たような質問をしましたあと、契約内容も書いてあるのですこし料金が変わらないことを調べてくれませんかお願いしますhttp://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1445592374

・ａｕの携帯についてです。お客様サポートのダブル定額ライトなどの文を見ていたら、特定機種以外のデータ通信は使い放題にならないって書いてありました。まず、特定機種のデータ通信って何の事ですか？特定機種以外のデータ通信は何の事ですか？

・楽天プレミアムカードについて楽天プレミアムカードは年会費１０５００円なのですが、明日が今年度の支払日になっております。もう退会したいのですが下手にタイミングがズレると退会しても、来年もまた支払わなくてはいけないような状況は避けたいのですが退会をしてから、年会費を振り込むのか年会費を支払ってから、退会するのかどちらが良いのでしょうか？割と早い退会なのでお客様サポートで聞きにくいのです。よろしくお願いいたします。

・WiFi WINについて来月にauのSH008に機種変をします。WiFi WINができる機種なので活用したいのですが現状で接続できるかどうかわかりません。・vista（ノート）・無線LANでインターネット・回線 OCNのＡＤＳＬ WBC3100NV （ＮＴＴレンタル）auのＨＰお客様サポートで検索したらWiFi WINが利用可能な無線ＬＡＮ親機はＩＥＥＥ802.11b/gとありました。どなたかご存知の方、宜しくお願いします。

・ワンクリック詐欺について質問です。先日、子供がネットで調べ物をしているうちに、誤ってアダルトサイトに入ってしまい、登録完了と表示が…。訳が分からないうちに登録してしまった状況になり、『登録完了しました』の表示と、登録の流れ、お客様サポートセンターの電話番号が記載された画面が、消しても出てきてしまう状態になりました。（パソコンの画面に出てきてしまうのは、他の方の回答を参考にして表示されないように出来ました。）これは無視するのが基本ですが、子供は怖くなって何とか解決しようと思ったらしく、その電話番号に電話をしたらしいのです。電話の向こうの人が、『あなたは未成年だから、あとでお父さんお母さんと一緒に電話してきてください』と言ったそうです。電話をかける前に私に相談してくれれば良かったのですが、かけてしまった後に相談してきたのです。こういった場合、放っておいて大丈夫でしょうか？こちらの名前、住所等は知らせていないということです。少なくとも、自宅の固定電話の番号は知られてしまいましたので、業者から電話が来るかもしれません。そういった場合の対処法はあるのでしょうか？振込み期限とされる日が今日です。出来れば、早めの回答を宜しくお願い致します。

・＜至急回答お願いします><＞ これって本当ですか？ケータイでサイトを見てて、アダルトサイトにいってしまって興味本位でダウンロードをおしたら、年齢確認入力画面がでてきて入力して再度興味本位でダウンロードをおしたら、いきなりケータイのバイブが鳴って画面には、登録完了と表示され登録料（？）９９５００円が発生しました、みたいに書いてあってあとから利用規約をみてみると、下に利用規約②とありおしてよんでみると3日以内なら特別に９９５００円とか3日以降は１５００００円とか期日内に振り込まないとケータイ会社に問い合わせるとか退会すると退会料９９５００円が発生するとかクーリングオフはきかないとかいかにも本当っぽい内容の文章が書かれていました。こわくなってサイトを閉じましたが、確認のためラストURLで接続してみたらお客様サポートの料金の確認・お支払いから接続してください、みたいなことが書いてありました。これって本当に請求されるんでしょうか？とてもこわいし不安です。詐欺でしょうか？本当でしょうか？助けてください><長文失礼しました。回答お願いします><

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